Dernière mise à jour : 31 août 2026
Cette politique décrit comment Ascend (« nous ») recueille, utilise et protège les renseignements personnels dans le cadre de l'application Ascend (useascend.tech), destinée aux entreprises de services (« hôtes ») et à leurs client·es. Elle s'applique à la fois aux données des hôtes qui utilisent Ascend pour gérer leur entreprise et aux données de leurs propres client·es, collectées par l'hôte via la plateforme.
Comptes hôtes : nom, courriel, téléphone, photo de profil, historique de connexion (courriel/IP/appareil), ainsi que des identifiants de référence Stripe (jamais les numéros de carte eux-mêmes, gérés directement par Stripe).
Membres d'équipe : nom, courriel, téléphone, photo, rôle et horaires de travail, ajoutés par l'hôte.
Client·es des hôtes : nom, courriel, téléphone, adresse (pour les entreprises mobiles uniquement, afin de calculer le temps de déplacement), date de naissance (jour et mois seulement), notes libres saisies par l'hôte, historique de rendez-vous, devis et factures, réponses à des formulaires d'admission ou sondages de satisfaction que l'hôte choisit de mettre en place, et photos/vidéos liées à un service si l'hôte en ajoute.
Messages Instagram et Facebook : lorsqu'un hôte connecte son compte Instagram ou sa Page Facebook, nous recevons le contenu des messages échangés avec ses client·es et le nom affiché de l'expéditeur, afin d'afficher la conversation dans Ascend et de permettre à l'hôte (ou, s'il l'active, à l'assistant automatisé d'Ascend) d'y répondre.
Calendriers externes : si un hôte connecte Google Calendar, Calendly ou Square, nous importons uniquement les plages horaires occupées (titre, début, fin) — jamais la liste de ses invité·es.
Permettre la prise de rendez-vous, la facturation, la communication avec les client·es (incluant via Instagram/Messenger si l'hôte le configure), la génération de suggestions de contenu ou de réponses par intelligence artificielle (fonctionnalité Essor, désactivable), et l'envoi de notifications liées à l'activité du compte.
Nous partageons certains renseignements avec les fournisseurs suivants, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la fonctionnalité correspondante :
Nous ne vendons jamais de renseignements personnels à des tiers, et n'utilisons aucun outil de suivi publicitaire ou d'analyse tierce sur la plateforme.
Les renseignements sont conservés tant que le compte reste actif. Un hôte peut exporter les renseignements de son compte, ou supprimer définitivement son compte et l'ensemble des données associées, depuis Réglages → Zone dangereuse. Cette suppression est irréversible.
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), toute personne peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses renseignements personnels détenus par Ascend. Pour un·e client·e d'un hôte, cette demande peut être adressée directement à l'hôte concerné (qui contrôle ces données) ou à nous à l'adresse ci-dessous.
Les données de chaque entreprise sont isolées au niveau de la base de données elle-même (sécurité au niveau des lignes), pas seulement dans le code de l'application — une entreprise ne peut techniquement pas accéder aux données d'une autre. Les jetons d'accès aux comptes tiers (Instagram, Google, etc.) sont chiffrés au repos.
Ascend utilise uniquement des témoins strictement nécessaires à la connexion et à la session — aucun témoin publicitaire ou de suivi tiers.
Cette politique peut être mise à jour ; la date ci-dessus reflète la dernière révision.
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits : soutien@useascend.tech